Software gestione assistenza e riparazioni
Presentazione
Il software di gestione assistenza e riparazione, è stato sviluppato nel corso del tempo a stretto contatto con aziende che necessitavano un pacchetto apllicativo di questo tipo. Facilità d'uso e intuitività
sono stati i punti fermi dello sviluppo di questo software.
Sviluppato quasi interamente in PHP/MYSQL, può essere utilizzato da qualsiasi client windows/mac/linux che sia collegato in rete ed addirittura anche da qualsiasi parte del mondo utilizzando Internet.
Vi è anche la possibilità di sfruttare a pieno le potenzialità del nostro sistema accedendo ad alcune schermate direttamente dal cellulare; in questo modo le distante fra voi ed il vostro software gestionale
sono completamente annullate.
Siamo in grado inoltre ospitare la vostra base dati direttamente nella nostra webfarm, così da permettere al cliente di risparmiare sull'acquisto e sulla manutenzione di un server di proprietà dove installare il gestionale.
Alcune caratteristiche
- Gestione Multiutente
- Gestione Multitask/Multisessione
- Personalizzazione dell'Ambiente di Lavoro
- Anagrafica clienti
- Rubrica con infiniti campi
- Creazione attività
- Smistamento attività agli utenti
- Controllo attività terminate, in lavorazione, etc.
- Ricerca attività per cliente
- Visualizzazione attività da internet
- Creazione automatica storico
- Gestione ore di assistenza
- Email automatiche ai clienti
- Utilizzabile da qualsiasi tipo di browser
Funzionalità
Il Software per assistenza e riparazione, tra le sue numerose prerogative ha quella di poter essere adattato in poco tempo alle esigenze operative del cliente, perchè è il software che deve adattarsi al
metodo di lavoro dell'utente e non viceversa.
Partendo dalla generazione dell'archivio clienti, si giunge in pochi click alla creazione di nuove attività che poi vengono smistate dal 'capo gruppo' ed assegnate ad uno degli utente. Alla fine
dell'attività l'utente può inserire un commento ed il tempo utilizzato per evadere la stessa. Tale tempo viene scalato automaticamente dal monte ore a disposizione del cliente e una mail automatica
comunica al cliente l'effettiva conclusione della sua richiesta di assistenza o di riparazione.
Sicurezza e affidabilità
Con il Mike3p il rischio di perdere archivi e dati è PARI A ZERO!
Infatti gli archivi sono conservati e costantemente monitorati nella nostra Sala Server e la loro sicurezza viene difesa tramite firewall verso intrusioni esterne (ad esempio dagli attacchi hacker), in più da back up giornalieri, ovvero copie che vanno a dare un'ulteriore garanzia dei dati memorizzati.